Garantie en klachten

Wanneer je iets bestelt bij tafelzeilonline.com mag je ervan uitgaan dat je een kwalitatief goed product ontvangt. Voldoet een product niet aan wat je redelijkerwijs mag verwachten, dan lossen we dit graag met je op.

Op tafelzeil en andere tafelkleden geldt een aanvullende garantieperiode van 6 maanden, gerekend vanaf de aankoopdatum. Deze garantie doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.

Bij een geldig garantie of conformiteitsgeval zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel of vervanging van het product.

In garantiegevallen betaal je nooit verzendkosten. Eventuele retourkosten zijn voor onze rekening.

De garantie geldt niet bij: 

• schade door onjuist of onoordeelkundig gebruik

• normale slijtage. Tafelzeil is een gebruiksproduct en heeft geen onbeperkte levensduur. Bij dagelijks gebruik raden wij aan het tafelzeil periodiek te vervangen

• verkleuring door zonlicht

• schade door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing

• krimp of maatveranderingen binnen de DIN ISO 3302 1 norm

• schade of gebreken die al bekend waren bij ontvangst en niet direct zijn gemeld

Heb je een klacht over een product of bestelling?Neem dan contact op via [email protected]. Vermeld altijd je ordernummer en voeg indien mogelijk een aantal duidelijke foto’s toe. 

Retourneren naar aanleiding van een klacht is alleen mogelijk na akkoord van onze klantenservice. Je ontvangt hiervoor een retourlabel per e-mail.

Klachten over onze website, betalingen of service kun je ook via dit e-mailadres.

Heb je een verkeerd product of een verkeerde afmeting ontvangen?Neem dan direct contact met ons op. We zorgen altijd voor een snelle en passende oplossing.

Stuur een product niet zomaar retour. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice zodat we weten wat er wordt teruggestuurd en hoe we dit het beste kunnen oplossen.