Ruilen en retouren

Niet helemaal blij met je bestelling? Dat kan gebeuren. We helpen je graag en kijken liever eerst samen naar een oplossing. Vaak is dat sneller en fijner dan meteen iets terugsturen.

Is er iets niet duidelijk, klopt er iets niet of ben je niet tevreden? Mail ons gerust via [email protected] met je bestelnummer en een aantal duidelijke foto’s. We reageren binnen 2 werkdagen en denken graag met je mee.

Je mag je bestelling (m.u.v. maatwerk) binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Laat je ons weten dat je wilt retourneren, dan heb je daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Na contact met onze klantenservice en akkoord ontvang je van ons een retourlabel. De kosten hiervan zijn voor de klant en worden in mindering gebracht met het terug te betalen bedrag.

Bewaar altijd je verzendbewijs. Totdat het pakket bij ons binnen is, blijft de retourzending jouw verantwoordelijkheid. Gaat er onderweg iets mis en heb je een verzendbewijs, dan kijken we graag met je mee.

Om je retour snel en soepel te verwerken, vragen we je om deze gegevens mee te sturen met je retourzending of per e-mail.

• Besteld op:

• Ontvangen op: 

• Naam:

• Adres:

• Bestelnummer: 

Dat is alles wat we nodig hebben.

Sommige producten worden speciaal voor jou gemaakt. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet.

Dit gaat om:

• op maat gesneden tafelzeil

• op maat gesneden folie

• overige producten waarbij je zelf een vorm en afmeting kiest.

Deze producten kunnen we helaas niet opnieuw verkopen en zijn daarom uitgesloten van retour, zoals vastgelegd in de wet.

Twijfel je vooraf over kleur of dikte?Vraag dan gerust eerst een staaltje aan.

De meeste andere producten mogen gewoon retour

• placemats

• kant en klare tafelkleden

• accessoires

• complete rollen, zolang de verpakking ongeopend en intact is

Ook actieproducten mogen retour als het om een stuksproduct gaat.

Je mag een product uitpakken en bekijken om te beoordelen of het past bij wat je verwacht. Gebruik het product daarbij niet.Is een product gebruikt of beschadigd, dan kunnen we het helaas niet retour nemen.

Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.