• Vóór 16:00u besteld, vandaag verzonden!
  • Maatwerk tot op de millimeter!
  • Proefstalen bestellen
  • Gratis op rol vanaf €25
  • Gratis bezorgd v.a. €15

Welkom bij de Klantenservice

Service houdt niet op bij het leveren van mooie tafelzeilen. Heb je een vraag bekijk dan eerst onderstaande pagina. Het antwoord niet gevonden? We staan voor je klaar via telefoon +31(0)853038858 of per mail: klantenservice@tafelzeilonline.com. Meer informatie en veel gestelde vragen vind je hieronder.  


Productvragen

  • Welke maat heb ik nodig voor mijn tafel?

    Tafelzeil en gecoat tafellinen 

    Wij adviseren 15 tot 20 cm overhang voor uw tafelkleed aan beide kanten. Dus voor een tafel die 2 meter lang is, adviseren wij een kleed van minimaal 2,30 meter. Meet de lengte van je tafel en tel hier 30 tot 40 cm bij op. Dit is de lengte die je moet kiezen in het menu. De breedte is altijd standaard. Wij adviseren om de normale tafelbeschermer in elk geval kleiner te nemen dan het tafelkleed wat eroverheen komt. Exact op de maat van het tafelblad of met een kleine overhang van bijvoorbeeld 10 cm aan elke kant.

    Tafelbeschermer (onder tafelkleed)

    De tafelbeschermer wordt doorgaans exact op de maat van het tafelblad gesneden. Het is ook mogelijk om enkele centimeters overhang te nemen, maar kies altijd een kleinere maat dan het tafelkleed wat eroverheen komt. 

    Tafelbeschermer transparant

    De doorzichtige tafelbeschermer wordt doorgaans exact op de maat van het tafelblad gesneden. We snijden met een maattolerantie van 1%. Dit houdt in dat het kan voorkomen dat het materiaal 1% groter uitvalt dan besteld. Helemaal precies op maat is helaas niet mogelijk

    *We snijden met een maattolerantie van 1%. Dit houdt in dat het kan voorkomen dat het materiaal 1% groter uitvalt dan besteld. Door de rekbaarheid en krimp van bepaalde materialen kunnen wij geen 100% maatgarantie geven. 

  • Hoe onderhoud ik mijn tafelzeil of gecoat tafellinnen?

    Maak het tafelzeil onmiddellijk na het knoeien schoon met een vochtige doek en eventueel neutrale zeep. Doe je dit niet direct, dan kunnen er blijvende vlekken ontstaan. Hier verlenen wij geen garantie op. Nooit een schuurmiddel gebruiken of schuursponsje omdat dan het risico bestaat dat je de vlekwerende bovenlaag gaat beschadigen. Heb je onverhoopt toch een moeilijk verwijderbare vlek? Hang het tafelkleed dan in zijn geheel een uurtje in de zon en de meeste vlekken zullen verbleken. Vlekken zullen ook uit zichzelf na enkele weken vervagen. 

    De volgende zaken kunnen blijvende vlekken veroorzaken op je tafelkleed: 

    • sommige tomatensauzen 
    • sommige rode wijnen
    • kerrie saus 
    • inkt
    • schoenpoets
    • nagellak
    • lippenstift
    • de krant (als het tafelzeil vochtig is) 
    • verf
    • Stuifmeel van bloemen (bijvoorbeeld van lelies)


    Heb je tafelzeil gekocht? Hou dan rekening met het volgende:

    • tafelzeil dat je in de felle zon laat liggen kan gaan verkleuren; 
    • plaats géén hete schalen of pannen direct op je tafelzeil; 
    • behandel het tafelzeil niet met schuur- en/of bleekmiddelen;
    • tafelzeil kan niet in de wasmachine en/of droger;
    • je houdt het tafelzeil het langst mooi als deze op een rol wordt verzonden én bewaard;
    • je kunt het tafelzeil eventueel voorzichtig aan de onbedrukte kant met een koele/lauwe strijkbout strijken om kleine oneffenheden weg te werken. 


    Heb je gecoat tafellinnen gekocht? Hou dan rekening met het volgende: 

    • het gecoat tafellinnen is altijd aan één kant gecoat, zorg dus dat je de gecoate kant boven legt; 
    • we vouwen het tafellinnen altijd met de coating naar binnen, wanneer we het oprollen zit de coating aan de buitenkant; 
    • behandel het gecoat tafellinnen niet met schuur- en/of bleekmiddelen;
    • kijk uit met scherpe voorwerpen;
    • gecoat tafellinnen mag in de wasmachine gewassen worden met een fijn wasprogramma op 30 graden;
    • 1 à 2 keer per jaar wassen is ruim voldoende, niet in de wasmachine is natuurlijk altijd beter;
    • gecoat tafellinnen kan voorzichtig aan de achterkant gestreken worden, eventueel met stoom;
    • pas op met teveel zonlicht, de kleur kan verbleken.
  • Hoe kan ik mijn tafelkleed het beste opbergen?

    Bij tafelzeil raden we ten zeerste aan om, wanneer het niet gebruikt wordt, op te rollen. Opvouwen voor korte tijd is mogelijk, vouw dan de geprinte/gecoate kant naar binnen. Voor gecoat tafellinnen is het minder een probleem aangezien het ook wasbaar is. Maar het mooiste resultaat voor een gedekte tafel is toch zonder vouwen! Tafelbeschermer is in principe opvouwbaar maar hiervoor geldt hetzelfde; hoe minder vouwen hoe mooier.

  • Is het ook geschikt voor buiten?

    Zowel tafelzeil als afwasbaar tafellinnen zijn prima buiten te gebruiken. Het materiaal is waterbestendig. Maar wanneer er bij slechte weersomstandigheden water onder het tafelkleed terecht komt, kan het gaan schimmelen. Je kunt het materiaal het beste laten opdrogen aan de lucht. Als je het materiaal langere tijd in de zon laat liggen kan de print gaan vervagen/verkleuren. Kijk hier dus mee uit!

  • Kan ik mijn tafelzeil of gecoat tafellinnen ook af laten werken?

    Op dit moment nog niet. Wij kiezen ervoor om onze producten direct van de rol af te snijden en aan te bieden. Doordat we geen naaister in dienst hebben kunnen we de beste prijs en service aanbieden. Voor rafelen hoeft u niet bang te zijn. Onze collectie kant-en-klare ronde tafelzeilen zijn wel afgewerkt met biaisband.

  • Wat zijn de maximale breedtes?

    Wij verkopen verschillende standaard breedtematen tafelzeil, gecoat tafellinnen, geplastificeerd katoen, antislip, tafelbeschermer en doorzichtige/transparante tafelbeschermer. Het is bij ons mogelijk om de breedtemaat aan te passen. Voor doorzichtig tafelzeil en de doorzichtige tafelbeschemer kan dit per centimeter op maat gesneden worden. Bij tafelzeil, gecoat tafellinnen, geplastificeerd katoen en tafelbeschermer kan dit per 5 centimeter op maat gesneden worden. De breedtemaat kan gemakkelijk in ons bestelmenu aangegeven worden. Let op! De tafellopers zijn niet aanpasbaar in de breedte. De volgende standaard breedtematen zijn verkrijgbaar: 

    • Tafelzeil: 50, 120, 132, 135, 140, 160 en 180 cm breed 
    • Doorzichtig/transparant tafelzeil: 140, 155, 170 cm breed
    • Gecoat tafellinnen en geplastificeerd katoen: 130, 140, 160 en 180 cm breed 
    • Antislip: 60 cm breed 
    • Tafelbeschermer: 110, 130, 140 en 170 cm breed 
    • Doorzichtige/transparante tafelbeschermer: 60, 70, 80, 90, 100, 110, 120, 140 en 170 cm breed 
  • Van welk materiaal is het gecoat tafellinnen gemaakt?

    We verkopen tafellinnen met verschillende coatings. Al het tafellinnen is gemaakt van geweven katoen of polyester of een combinatie van deze twee. De coatings bestaan uit PVC, teflon of acryl. Dit betekent dat onze tafelkleden zijn voorzien van een afwasbaar, waterdichte laag. Als de stof plastic-achtig aanvoelt, dan is deze voorzien van een PVC coating. Heb je nog het echte stofgevoel dan heeft de stof een acryl of teflon coating. Deze gecoate stoffen zijn beter vlekwerend dan PVC coatings. PVC gecoate stoffen voelen meestal steviger dan acryl coatings.

  • Van welk materiaal is de doorzichtige tafelbeschermer (2,2 mm) gemaakt?

    Onze doorzichtige tafelbeschermer van 2,2 mm dik is gemaakt van 100% hoogwaardig, zacht PVC en wordt geproduceerd in Europa. PVC ruik je, de geur wordt wel minder bij langer gebruik. 
    Daarbij zijn onze doorzichtige tafelbeschermers van 2,2 mm REACH conform. REACH staat voor Registratie, Evaluatie, Autorisatie van Chemicaliën. Dit is een nieuwe EU-regelgeving voor chemische stoffen die in de Europese Unie geproduceerd of geïmporteerd worden. Hierdoor wordt de wetgeving inzake chemische stoffen in heel Europa gecentraliseerd en vereenvoudigd. In de Nederlandse wetgeving zijn de verplichtingen uit de REACH-verordening vastgelegd in hoofdstuk 9 van de Wet milieubeheer. Het doel van het REACH-systeem is het beheersen van de risico's van chemische stoffen, zoals de risico's op giframpen, brand en explosies, gezondheidsschade bij werknemers en consumenten, en schade aan het milieu. 

    Ook zijn onze doorzichtige tafelbeschermers vrij van zware metalen (zoals bijvoorbeeld chroom, zink of lood) en schadelijke weekmakers zoals Ftalaat en Bisphenol A (BPA). De producent van onze doorzichtige tafelbeschermers voldoet aan de kwaliteitsnormen van een ISO-certificaat. ISO kwaliteitsnormen zijn ontwikkeld om men te helpen het bedrijf goed te beheren, te leiden en de prestaties continu te evalueren en te optimaliseren. Wanneer een bedrijf ISO gecertificeerd is wil dat zeggen dat er voor 100% aan alle eisen welke een norm stelt voldaan is.

    Reach logo

  • Kan ik mijn tafelzeil, gecoat tafellinnen of (doorzichtige) tafelbeschermer zelf op maat snijden?

    Ja, bij het tafelzeil, gecoat tafellinnen en tafelbeschermer is de maat makkelijk aan te passen met een scherpe schaar. Het is nooit mogelijk om de doorzichtige tafelbeschermer 100% op maat te snijden. Maar je kunt zelf de maat met een scherpe schaar of degelijk stanleymes aanpassen. Tip: Leg uw tafelbeschermer op de grond en zet uw tafel omgekeerd op het materiaal. Je kunt het nu aftekenen of direct op maat snijden. Let wel op de vloer en zijkant van je tafel ;)

  • Wat is het nut van een (doorzichtige) tafelbeschermer?

    Op je mooie tafel ben je natuurlijk zuinig. Daarom is de (doorzichtige) tafelbeschermer van TafelzeilOnline.com een echte aanrader.

    Doorzichtige tafelbeschermer

    Een doorzichtige tafelbeschermer beschermt je tafel tegen stoten en/of krassen en is geluiddempend. De doorzichtige tafelbeschermer wordt precies op de maat van het tafelblad gebruikt. Hierdoor heb je het idee van een glasplaat, het gebruiksgemak van een tafelzeil en je tafelblad blijft zichtbaar. Door de dikte van de tafelbeschermer (2,2 mm) en gewicht ligt het als een huis.Let op! De doorzichtige tafelbeschermer wordt afgeraden om op hoogglans en glazen tafels te gebruiken. Je zult luchtbellen zien tussen de tafel en de doorzichtige tafelbeschermer.

    Tafelbeschermer

    Waar men vroeger een tafelmolton gebruikte, gebruikt men nu PVC foam tafelbeschermer. Het biedt de ideale bescherming voor uw kostbare tafel. Leg de tafelbeschermer van 2 mm dik onder uw tafelkleed of gecoat tafelinnen en uw tafel is direct beschermt tegen hitte, vocht, stoten en krassen! Gebruik een tafelbeschermer en je tafelblad zal jaren langer mee gaan. De tafelbeschermer wordt veel gebruikt onder stoffen tafelkleden of ons gecoat tafellinnen. Dit materiaal is dunner, hierdoor zal het tafelkleed of gecoat tafellinnen sneller van je tafel schuiven. Een tafelbeschermer voorkomt dit en het gecoat tafellinnen is hiermee gemakkelijker af te doen met een (vochtige) doek.

  • De doorzichtige tafelbeschermer heeft een sterke geur, hoe komt dit?

    Onze doorzichtige tafelbeschermer is gemaakt van hoogwaardig PVC. Polyvinylchloride (PVC) is een thermoplast kunststof en dit is niet geheel reukloos. Wat je ruikt zijn de onschadelijke weekmakers die de doorzichtige tafelbeschermer soepel maken. Deze geur zal bij langer gebruik verminderen en in de meeste gevallen gewoon verdwijnen.

Bestellen

  • Welke maat heb ik nodig voor mijn tafel?

    Tafelzeil en gecoat tafellinen 

    Wij adviseren 15 tot 20 cm overhang voor uw tafelkleed aan beide kanten. Dus voor een tafel die 2 meter lang is, adviseren wij een kleed van minimaal 2,30 meter. Meet de lengte van je tafel en tel hier 30 tot 40 cm bij op. Dit is de lengte die je moet kiezen in het menu. De breedte is altijd standaard. Wij adviseren om de normale tafelbeschermer in elk geval kleiner te nemen dan het tafelkleed wat eroverheen komt. Exact op de maat van het tafelblad of met een kleine overhang van bijvoorbeeld 10 cm aan elke kant.

    Tafelbeschermer (onder tafelkleed)

    De tafelbeschermer wordt doorgaans exact op de maat van het tafelblad gesneden. Het is ook mogelijk om enkele centimeters overhang te nemen, maar kies altijd een kleinere maat dan het tafelkleed wat eroverheen komt. 

    Tafelbeschermer transparant

    De doorzichtige tafelbeschermer wordt doorgaans exact op de maat van het tafelblad gesneden. We snijden met een maattolerantie van 1%. Dit houdt in dat het kan voorkomen dat het materiaal 1% groter uitvalt dan besteld. Helemaal precies op maat is helaas niet mogelijk

    *We snijden met een maattolerantie van 1%. Dit houdt in dat het kan voorkomen dat het materiaal 1% groter uitvalt dan besteld. Door de rekbaarheid en krimp van bepaalde materialen kunnen wij geen 100% maatgarantie geven. 

  • Hoe weet ik of mijn bestelling geplaatst is?

    Je ontvangt van ons altijd een bevestigingsmail wanneer je bestelt. Deze bevestigingsmail geeft een overzicht van de door jouw bestelde producten, het verzend- en factuuradres en is altijd voorzien van een bestelnummer. Het kan wel eens voorkomen dat deze bevestigingsmail in de spambox terecht komt. Check ook altijd of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld, een typfoutje is zo gemaakt. Maak een account aan om dit in de toekomst te voorkomen. 

  • Kan ik ook staaltje(s) bestellen?

    Dat is geen enkel probleem. We raden dit klanten ten zeerste aan. Zeker wanneer je twijfelt over de kwaliteit of kleur. Van al ons (doorzichtig) tafelzeil, gecoat tafellinnen, (doorzichtige) tafelbeschermer en antislip is een staaltje te bestellen. Dit kan gemakkelijk bij de desbetreffende productpagina. Kies bij 1. Hoe wil je je tafelzeil ontvangen? voor het tweede bolletje; Staaltje (±10x12cm) Gratis verzending! Onze staaltjes kosten maar € 1,- per stuk en worden (gratis) verzonden per brievenbuspost.

  • Moet ik in het bezit zijn van een account om te bestellen?

    Nee hoor, dat hoeft niet. Je kunt gemakkelijk als 'gast' de bestelling plaatsen. Wel biedt het hebben van een account voordelen. Wanneer je ingelogd bent kun je:

    • Nóg sneller bestellingen plaatsen, je voorkeuren blijven behouden
    • Je eerdere bestellingen bekijken
    • Wijzigingen aanbrengen in je adresgegevens
    • Je accountgegevens wijzigen
    • Aan- en afmelden van nieuwsbriefabonnementen
    • Je wachtwoord wijzigen
    • Verschillende verzendadressen opslaan om een bestelling naar verschillende adressen te versturen. Handig voor het sturen van cadeau's naar vrienden en familie!
  • Waarom worden er snijkosten berekend?

    Wanneer de gewenste breedte afwijkt van de rolbreedte, wordt het materiaal digitaal gesneden. Hiervoor berekenen we €5.99 snijkosten. Met onze digital cutter kunnen we tot op de millimeter nauwkeurig snijden met Zwitserse precisie. Wil je weten hoe we onze materialen op maat snijden? Bekijk dan de video van onze digitale snijmachine.

Verzenden

  • Welke verzendmethoden zijn er mogelijk?

    • Brievenbuspost: staaltjes en kleine producten worden meestal met brievenbuspost door de PostNL postbode bezorgd.
    • Brievenbuspakje: kleine producten en korte stukken tafelzeil of linnen worden gevouwen in een brievenbuspakje bezorgd door de PostNL postbode.
    • Pakketpost: grotere producten en lange stukken tafelzeil of linnen worden gevouwen of opgerold bezorgd door de DPD pakketbezorger. Op de productpagina kun je kiezen om een kartonnen koker mee te bestellen voor € 1.99. Dit kun je per tafelzeil of per bestelling kiezen.
    1. Producten breder dan 175 cm kunnen helaas enkel gevouwen worden verzonden.
    2. Doorzichtige tafelbeschermer van 2,2 mm dik is niet vouwbaar en zal altijd worden opgerold zonder koker. U betaald hiervoor dan ook geen extra kosten.

    Wij van TafelzeilOnline.com adviseren om altijd een koker mee te bestellen bij je bestelling. 

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Een bestelling die je op werkdagen voor 16:00 uur hebt geplaatst, wordt dezelfde dag door ons verzonden via PostNL of DPD. Voor bestellingen die je 's avonds of in het weekend plaatst, moet je 1 werkdag extra rekenen. Op het moment dat we jouw pakket verzenden, ontvang je een e-mail met de track and trace informatie. 

    Sommige producten hebben een langere levertijd. Dit wordt altijd op de productpagina duidelijk aangegeven. 

    Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

    Doorgaans wordt je bestelling binnen 24 uur besteld. PostNL bezorgt van dinsdag t/m zaterdag. DPD bezorgd van maandag t/m vrijdag. 

  • Kan ik mijn bestelling laten leveren op een ander adres?

    Ja, je bepaalt zelf het afleveradres. Wil je bestellingen soms op een ander adres laten bezorgen (bijvoorbeeld de ene keer bij een familielid en de andere keer op je werk) dan kan dat. In je persoonlijke account bij adresboek, kun je adressen invoeren en beheren. Als je een bestelling plaatst, kun je bij 'verzendadres' kiezen uit één van de adressen in het adresboek.

  • Kan ik een bestelling afhalen bij TafelzeilOnline.com?

    Nee, het is helaas nog niet mogelijk om uw bestelling af te halen. We werken er hard aan om dit in de toekomst mogelijk te maken.

Ruilen en retour

  • Kan ik een artikel nog ruilen?

    Op maat gesneden producten kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Meet dus eerst goed alvorens je de maat ingeeft in de webshop. Twijfel je of over de kleur of materiaal? Bestel dan eerst een proefstaaltje om teleurstellingen achteraf te voorkomen.

    Producten die niet speciaal op maat worden gesneden zijn retourneerbaar op eigen kosten. Meld dit via het contactformulier of via de mail: klantenservice@tafelzeilonline.com. Vermeld altijd het telefoonnummer waarop je overdag bereikbaar bent, dan nemen we contact met je op.

  • De kleur van mijn bestelde product valt tegen. Kan ik mijn bestelling nog ruilen of retourneren?

    Helaas is de kleur van het bestelde product niet naar wens. Dit vinden we uiteraard erg vervelend. Bijna al onze tafelkleden worden speciaal voor je op maat gesneden en kunnen dan ook niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fabrieksfout of een een defect. Op elke computer, smartphone of tablet kunnen de kleuren van een product afwijken. We raden daarom ook altijd aan om eerst een staaltje te bestellen indien je twijfelt over de kleur of kwaliteit. Producten die niet op maat worden gesneden kunnen wel geretourneerd worden.

  • Vóór 16:00u besteld, vandaag verzonden!
  • Maatwerk tot op de millimeter!
  • Proefstalen bestellen
  • Gratis op rol vanaf €25
  • Gratis bezorgd v.a. €15